联系我们的说明比较实际,告诉我反馈时不要把验证码发出去。
用户反馈可反馈的问题类型
91网支持用户就APP使用、账号登录、影像动态、私信沟通、社区互动、隐私设置、活动公告和服务体验提出反馈。提交前建议先查看帮助中心和服务中心,确认是否已有对应说明。描述问题时尽量清楚说明现象、发生时间和相关页面,便于后续核对。
不要提交敏感信息
反馈问题不需要提供验证码、账号密码、身份证件、支付信息、详细住址或无关个人资料。若有人在私信中自称工作人员并索要敏感内容,请停止沟通,并通过官方页面核对。保护个人资料是联系服务支持时的基本前提。
服务处理建议
对于账号、消息、内容或隐私相关问题,用户可以根据问题类型选择帮助入口,并保留必要记录。平台会根据反馈内容进行核对和处理。遇到不友好互动、疑似冒充或内容违规时,建议同时使用举报、屏蔽功能,减少进一步打扰。
理性沟通与合规提醒
91网相关服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户开放。联系服务支持时请保持清晰、理性的表达,不提交攻击性或无关内容。平台倡导健康内容浏览、礼貌互动和隐私保护。
服务重点
APP和账号问题咨询
围绕平台功能提供清晰说明,帮助用户在使用前了解服务边界、隐私保护和账号安全提醒。
内容、活动和隐私反馈
围绕平台功能提供清晰说明,帮助用户在使用前了解服务边界、隐私保护和账号安全提醒。
不提交敏感资料的提醒
围绕平台功能提供清晰说明,帮助用户在使用前了解服务边界、隐私保护和账号安全提醒。
用户体验反馈
问题类型列得清楚,账号和内容问题可以分开描述。
用户反馈常见问题
联系反馈需要电话吗?
页面提供服务支持说明,不展示虚假电话。用户可通过官方帮助与服务入口了解反馈方式,并避免提交敏感资料。
反馈时可以附带账号密码吗?
不可以。任何反馈都不需要账号密码、验证码、证件或支付信息。遇到索要信息的情况应立即停止沟通。
使用前请保持清醒判断
91网提醒用户确认自己符合法定年龄,遵守所在地法律法规,保护账号与隐私资料。请勿向陌生人泄露验证码、证件信息、支付资料、详细住址或其他敏感内容,互动时保持礼貌、理性和边界感。
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